Questions fréquemment posées

Cet article regroupe les questions les plus fréquemment posées en relation avec les formations et les certifications en ligne.

Formation en ligne

Dans quelles langues la formation est-elle disponible ?

Les vidéos sont en français et peuvent être doublées en anglais et en allemand. Des sous-titres sont disponibles en arabe, mandarin, cantonais, anglais, français, italien, japonais, coréen et espagnol.

Pendant quelle durée puis-je accéder à la formation ?

La formation est accessible pendant une durée de 60 jours à compter de l’achat. Elle est intransmissible.

Depuis quels appareils puis-je accéder à la formation ?

La formation est accessible sur ordinateur ou tablette dotés d’un écran d’une diagonale d’au moins 10″ et de l’un des navigateurs suivants (dernière version) :
• Windows : Chrome, Edge, Firefox
• macOS : Chrome, Firefox, Safari
• GNU/Linux, BSD : Chromium, Firefox
• Android : Chrome
• iPadOS: Safari

Certification

Dans quelles langues les certifications sont-elles disponibles ?

Toutes les sessions de certification sont disponibles en 10 langues : français, anglais, allemand, espagnol, italien, chinois simplifié, chinois traditionnel, koréen, japonais et russe. Les sessions de certification pour les niveaux FHH Watch Advisor et FHH Watch Expert sont également disponibles en arabe.

Je ne suis malheureusement plus disponible le jour de l’examen, est-il possible de modifier la date de passage ?

Dans l’espace « Mon compte », vous pouvez déplacer ou annuler votre session de certification, de manière gratuite et automatique, jusqu’à 72 heures avant le début de la session.

Comment puis-je me préparer à l’examen ?

Il existe plusieurs manières de se préparer à l’examen. D’une part, la FHH Academy met à disposition une bibliographie détaillée, comprenant un grand nombre d’ouvrages et de sites web utiles. D’autre part, vous pouvez vous préparer au certificat de FHH Watch Advisor en suivant notre formation Watch Essentials Video Series.

Puis-je passer un examen à blanc ?

Sur la plateforme de certification, vous trouverez un test d’entraînement auquel vous pouvez participer quand vous le voulez. Le test d’entraînement est plus court que l’examen ordinaire. En revanche, les questions sont similaires à celles que vous rencontrerez lors de l’examen.

Depuis quels appareils puis-je accéder aux tests de certification ?

Les tests de certification sont accessibles sur ordinateur ou tablette dotés d’un écran d’une diagonale d’au moins 10″ et de l’un des navigateurs suivants (dernière version) :
• Windows : Chrome, Edge, Firefox
• macOS : Chrome, Firefox, Safari
• GNU/Linux, BSD : Chromium, Firefox
• Android : Chrome
• iPadOS: Safari

Comment se passe l’examen ?

Quelques jours avant le début de l’examen, vous recevrez des informations détaillées sur les modalités de l’examen, ainsi qu’un lien vers la session de télésurveillance. La session peut être enregistrée pour des raisons de support technique et de surveillance. Les données sont conservées jusqu’à l’échéance du délai de contestation des résultats.

Quelle est la durée de l’examen ?

Vous diposez d’une heure pour l’examen Watch Advisor, d’une heure et demie pour l’examen Watch Specialist et de deux heures pour l’examen Watch Expert.

Je n’ai pas eu le temps de répondre à toutes les questions avant la fin du temps imparti, que se passe-t-il ?

Il est obligatoire de répondre à chaque question afin de terminer l’examen. Un examen non terminé sera malheureusement considéré comme échoué.

Puis-je m’aider de documents pour m’aider à passer l’examen ?

Non. Tout document, ordinateur ou téléphone est strictement interdit pendant le passage du test.

Quand mes résultats seront-ils disponibles ?

Vous aurez accès à vos résultats au plus tard ne semaine après votre passage du test. Le relevé de notes sera délivré par la FHH et consultable via votre compte utilisateur.

Sous quel format se présentera mon certificat ?

Votre certificat vous sera fourni sous la forme électronique. Sur demande, nous pouvons vous envoyer une version papier.

Quelles sont les règles applicables en cas de contestation ?

Vous pouvez contester vos résultats par voie écrite, dans un délai de 30 jours à compter de la communication des résultats. Une décision définitive sera prise par la FHH.

Je suis mineur, puis-je tout de même envisager un passage du test ?

Oui, les participants mineurs peuvent passer le test mais nécessitent une autorisation écrite de leurs représentants légaux.